知らない電話がかかってきて、画面に「非通知設定」と出ていたら、どう扱えばよいのでしょうか。この記事では、着信画面の表示（番号が出ない／番号が出る／「+」で始まる）ごとの対処、「非通知設定」「公衆電話」「通知不可能」の違い、非通知の電話を鳴らさないようにするドコモ・au・ソフトバンク・iPhone・Android・NTT固定電話の設定（料金、そのままつながってしまう着信、設定が消える場面も含む）、よくある質問と相談先をまとめます。
まず画面の表示で3つに分ける
知らない着信は、画面の表示で次の3つに分けて考えると迷いにくくなります。
- 番号が出ない（非通知設定・公衆電話・通知不可能）…相手の番号が分からず、調べることも折り返すこともできません。出なくてかまいません。本当に用がある相手なら、番号を通知してかけ直してもらえば済みます。
- 番号が出る（03、090、0120 など）…折り返す前に番号を調べられます。
- 先頭が「+」で始まる…国際電話番号です。「+81」は日本の国番号なので、それ以外で心当たりがなければ出ない・折り返さないようにします。
「非通知設定」「公衆電話」「通知不可能」の違い
番号が出ない着信には、通知されない理由が表示されます。NTTドコモの案内では次のとおりです。
| 表示 | 意味 | 考え方 |
|---|---|---|
| 非通知設定 | かけた人が自分で番号を通知しない設定にしている | 相手が184を付けたか、常に非通知にする設定でかけている |
| 公衆電話 | 公衆電話からの発信 | 公衆電話には折り返せない |
| 通知不可能 | 海外からの着信や、一般電話から転送サービスを経由した着信など、番号を通知できない電話 | 相手の意思に関係なく番号が届かない |
電話をかける側は、相手の番号の前に184を付けるとその1回だけ番号を通知せずに、186を付けると番号を通知して発信できます。あなたが非通知の設定にしていて、特定の相手にだけ番号を伝えたいときは、186を付けてかければその1回は通知されます。設定の手順は電話番号の非通知設定と184・186の使い方にまとめています。
なお、auの案内によると、iPhoneでは「公衆電話」や「通知不可能」の着信も「非通知設定」と表示されます。iPhoneで「非通知設定」と出ても、相手が自分で番号を隠したとは限りません。
非通知を鳴らさない設定（携帯電話会社）
ドコモとauには、非通知でかけてきた相手に「番号を通知してかけ直して」と自動で案内し、あなたの電話を鳴らさないサービスがあります。どちらも無料・申し込み不要ですが、自分で「開始」しないと動きません。
| 会社 | サービス | 料金・申込 | 開始／停止 | 非通知の扱い |
|---|---|---|---|---|
| NTTドコモ | 番号通知お願いサービス | 無料・申込不要（契約時は「停止」） | 148に電話して「1」で開始、「0」で停止 | すべての非通知設定の着信にガイダンス |
| au | 番号通知リクエストサービス | 無料・申込不要 | 1481で開始、1480で停止 | すべての非通知設定の着信にガイダンス |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ナンバーブロック | 2026年8月1日利用分から月額無料・申込が必要 | 144に電話、またはMy SoftBank | 応答した非通知の着信を1件ずつ登録（最大30件） |
NTTドコモ「番号通知お願いサービス」
- 非通知でかけてきた相手には「最初に186をつけて発信するなど、電話番号を通知しておかけ直しください」というガイダンスが流れ、自動で通話が終わります。ガイダンスが流れ始めた時点で、通話料はかけてきた側にかかります。
- 着信しなかった電話は着信履歴に残りません。
- 148への電話のほか、サービスコード（開始「*149#」・停止「#149#」）や My docomo（メール・各種設定＞通話）からも設定できます。148に電話すれば今の設定状態も確認できます。
- スマホの画面メニューからの設定は、iPhone・Google Pixel や、2024年10月以降に発売された機種・Android 15以降の機種では使えません。その場合は148かMy docomoで設定します。
- 公衆電話や海外からの着信など、発信者の意思に関係なく番号を通知できない電話は、ガイダンスが流れずにそのまま着信します。
au「番号通知リクエストサービス」
- 非通知の相手には「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」と案内されます。
- 公衆電話や国際電話など、相手が番号を通知できない場合はつながることがあります。
- 4G（VoLTE）／5G契約と5G SA契約のあいだで切り替えると、設定が初期化されて「停止」に戻ります。機種変更の後は、1481にもう一度電話しておくと安心です。
ソフトバンク・ワイモバイル「ナンバーブロック」
ソフトバンクの場合は、ドコモやauと仕組みが違い、一度受けた電話の番号を登録して拒否する方式です。2026年7月1日の発表で、2026年8月1日の利用分から月額使用料が無料（以前は月110円）になりました。ワイモバイルも対象で、LINEMOでは提供されていません。
- My SoftBank（ワイモバイルは My Y!mobile）からの申し込みが必要です。拒否できるのは音声通話のみ・最大30件で、SMSは拒否できません。
- 非通知の電話も登録できますが、いったん応答して通話履歴を残す必要があります（留守番電話につながっただけでは応答扱いになりません）。登録されるのはその着信に固有の番号で、すべての非通知着信を拒否するものではありません。
- Android機では、本体の「設定」→「通話」→「発着信規制」（機種により「着信拒否設定」など）からも着信の規制を設定できます。
なお、スマホ本体で拒否した相手からも、留守番電話の録音や「着信のお知らせ」は届くことがあります（ソフトバンクの案内）。ネットワーク側で止めるサービスと本体の機能の違いはスマホのブロック機能と迷惑電話対策の限界で詳しく説明しています。
スマホ本体の設定（iPhone・Android）
iPhone：「不明な発信者をスクリーニング」
Appleの案内では、「設定」→「アプリ」→「電話」→「不明な発信者をスクリーニング」で「しない」「通話の理由を尋ねる」「消音」から選べます。「消音」にすると、連絡先に保存されていない番号からの着信は自動的に消音され、留守番電話に送られます。
- 非通知だけでなく、保存していない番号すべてが対象になります。家族・学校・病院など大事な番号は連絡先に登録しておくよう、Appleも勧めています。
- ローミング中は設定に関係なくスクリーニングされません。緊急通報をした後は24時間オフになります。
Android（Googleの電話アプリ）：「不明」をブロック
Googleの電話アプリでは、「設定」→「ブロック中の電話番号」で「不明」をオンにすると、非公開の電話番号や特定できない電話番号からの通話がブロックされます。連絡先に保存されていない番号からの通話は、引き続き着信します。メーカー独自の電話アプリではメニュー名が違うことがあります。
非通知を鳴らさない設定（NTTの固定電話）
NTT東日本・西日本の「ナンバー・リクエスト」は、番号を通知しないでかけてきた相手に、番号を通知してかけ直すよう自動音声で伝えるサービスです。あなたの電話は鳴りません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額（税込） | NTT東日本 220円／NTT西日本の加入電話・INSネット64は住宅用220円・事務用440円 |
| 条件 | 番号表示サービス「ナンバー・ディスプレイ」の契約も必要（申し込みはそれぞれ必要） |
| 70歳以上の世帯 | 契約者が70歳以上、または70歳以上の方と同居している場合、ナンバー・ディスプレイとナンバー・リクエストの月額利用料・工事費が無料。申告が必要で、対応機器などの条件があります（NTT東日本では、すでに契約中の人は申告した翌月分から無料） |
| 申込先（警察庁の案内） | NTT東日本 0120-722-455／NTT西日本 0120-931-965（9時～17時・土日と年末年始を除く） |
| そのまま鳴る着信 | 公衆電話からの着信、一部の通信事業者（携帯電話・IP電話の事業者を含む）経由の着信、一部を除く番号を通知できない国際電話（NTT西日本の案内） |
番号を表示できる電話機も必要になるので、家族の家の電話をまとめて見直すときは固定電話の迷惑電話対策 70歳以上は番号表示が無料もあわせて読んでください。
非通知を止めても残る「すき間」
ここまでの設定を全部しても、次の着信は止まりません。
- 公衆電話・「通知不可能」の着信：ドコモ・au・NTTのサービスでは、そのまま着信します。
- 番号が表示される着信：非通知拒否は「番号を出さない相手」を止めるだけです。番号を出してくる相手は止まりません。
- 「+」で始まる国際電話：警察庁によると、令和7年中に特殊詐欺に使われた電話番号のうち約75.5％が国際電話番号でした。番号が表示される電話への備えは、非通知拒否とは別に必要です。
特殊詐欺の被害は増え続けていて、警察庁の暫定値では令和8年（2026年）上半期の認知件数が22,031件（前年同期比18.3％増）、被害額が1,816.2億円（同51.7％増）でした。数字の内訳は2026年上半期の特殊詐欺 1,816億円の数字の読み方で解説しています。
「+」で始まる国際電話番号への備え
警察庁は、携帯電話の着信設定を見直し、国際電話番号（+から始まる番号）や見知らぬ番号からの着信は「無視」するよう呼びかけています。例として「+1」や「+44」などから始まる番号が挙げられています。手口と止め方は国際電話詐欺：+1・+44・+86からの着信と止め方にまとめました。
- 固定電話：海外と通話しないなら、「国際電話不取扱受付センター」（0120-210-364、自動音声は24時間・オペレーターは平日9時～17時。Webフォームや郵送でも可）で国際電話の発着信を無料で休止できます。対象は03や06などから始まる10桁の固定電話です。
- 携帯電話・050のIP電話：センターの対象外です。上で紹介した本体の設定（保存していない番号を消音する等）を使い、国際電話の着信を止めたいときは契約している携帯電話会社に相談してください。
番号が出る着信は、折り返す前に調べる
番号が表示されていても、知らない番号にいきなりかけ直す必要はありません。まず番号検索で、その番号にどんな口コミや「どこからの電話か」の投稿があるかを確認してください。
「銀行です」「カード会社です」「警察です」などと名乗られても、その場で暗証番号や個人情報を答えず、いったん切って、公式サイトやカード・請求書に書かれた番号に自分からかけ直すのが確実です。知らない番号への出方そのものは知らない番号からの着信、折り返すべき？正しい対処法で詳しく解説しています。
よくある質問
非通知の電話に出てしまいました。どうすればいいですか？
相手が名乗らない、用件をはっきり言わない、お金や個人情報の話になったら、何も答えずに切ってください。名乗った会社や役所に用があるなら、自分で調べた公式の番号にかけ直して確かめます。住所・口座・暗証番号などを話してしまったときは、下の相談先へ早めに連絡してください。
非通知拒否にすると、相手にはどう聞こえますか？
ドコモ・au・NTTのサービスでは、相手に「番号を通知してかけ直して」という趣旨の自動音声が流れて終わります。本当に用がある相手は、番号を通知してかけ直してくれます。ドコモでは、ガイダンスの通話料はかけてきた側にかかります。
設定したのに非通知の電話が鳴りました。
表示が「公衆電話」「通知不可能」なら、もともと止まらない着信です（iPhoneではこれらも「非通知設定」と表示されます）。auでは、契約の種類（5G SA など）を変えると設定が「停止」に戻ります。ドコモは148、auは1481に電話して設定状態を確かめてください。
非通知の相手を調べる方法はありますか？
番号が届いていないので、番号検索などで調べることはできません。日時・回数・表示・話の内容を記録しておき、しつこい場合や脅すような内容の場合は警察に相談してください。
困ったときの相談先
- 消費者ホットライン 188：お住まいの地域の消費生活センターや消費生活相談窓口を案内してくれます。相談は無料で、窓口につながった時点から通話料がかかります。
- 警察相談専用窓口 #9110：緊急ではない相談の窓口です。今まさにお金を要求されているなど緊急のときは110番へ。
相談する前に、着信の日時・回数・表示・話の内容を被害整理メモに書き出しておくと、そのまま説明に使えます。
まとめ：着信のたびにやること
- 非通知なら出ない。ドコモは「148」→「1」、auは「1481」、固定電話はナンバー・リクエストで、非通知を鳴らさない設定にしておく。機種や契約を変えたら設定を確かめ直す。
- 番号が出る知らない着信は、かけ直す前に番号検索で口コミを確認する。
- 名乗った会社や役所に用があるなら、自分で調べた公式の番号にかけ直す。
- 「+」で始まる番号で心当たりがなければ出ない・折り返さない。固定電話は国際電話の休止も検討する。
- 不安なとき・お金を払ってしまったときは、188か#9110に相談する。緊急なら110番。
あわせて読みたい
参考
この記事は2026年9月に書き、2026年10月に最新の公開情報で見直しました。
- NTTドコモ「発信者番号通知サービス」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_notice/ - NTTドコモ「発信者番号通知サービス 操作・設定方法」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_notice/usage/ - NTTドコモ「番号通知お願いサービス」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_please/ - NTTドコモ「番号通知お願いサービス 操作・設定方法」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_please/usage/ - NTTドコモ「番号通知お願いサービス ご注意事項」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_please/notice/ - au「番号通知リクエストサービス」
https://www.au.com/mobile/service/tsuchi-request/ - ソフトバンク プレスリリース「迷惑電話防止サービス『ナンバーブロック』の月額使用料を無料化」（2026年7月1日）
https://www.softbank.jp/corp/news/press/sbkk/2026/20260701_01/ - ソフトバンク よくあるご質問「『ナンバーブロック』のサービスを利用して着信拒否を設定する方法」
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10573 - ソフトバンク よくあるご質問「［スマートフォン］電話機本体のメニューから着信拒否を設定する方法」
https://www.softbank.jp/support/faq/view/20718 - ソフトバンク よくあるご質問「［iPhone］迷惑電話を着信拒否することはできますか？」
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10418 - Apple サポート「iPhoneで不明な発信者を管理する」
https://support.apple.com/ja-jp/111106 - Google 電話アプリ ヘルプ「電話番号をブロックまたはブロック解除する」
https://support.google.com/phoneapp/answer/6325463?hl=ja - NTT東日本「ナンバー・リクエスト」
https://flets.com/denwa/option/hd-request/ - NTT西日本「ナンバー・リクエスト／INSナンバー・リクエスト」
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/numberreq/ - 警察庁 SOS47「固定電話の番号表示・非通知拒否サービス」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/case/service/ - 警察庁 SOS47「みんなでとめよう!!国際電話詐欺」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/case/international-phone/ - 警察庁 SOS47「令和8年上半期における特殊詐欺の認知・検挙状況等（暫定値）」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/new-topics/260731/01.html - 国際電話不取扱受付センター
https://www.kokusai-teishi.com/ - 消費者庁「消費者ホットライン」
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/ - 警察庁「ご意見、各種相談・情報提供等」
https://www.npa.go.jp/goiken_index.html
※料金・設定番号・対象回線は2026年10月に各社の公式ページで確認した内容です。料金は税込で、変更されることがあります。ソフトバンクのサポートページの一部には「ナンバーブロック」を月110円とする無料化前の表記が残っていますが、ここでは2026年7月1日の同社発表（2026年8月1日利用分から無料）に従っています。iPhone・Androidのメニュー名はOSや機種のバージョンで変わることがあります。格安SIMや光回線の電話など、ここに挙げた以外の契約では提供内容が異なるため、契約先の案内を確認してください。「約75.5％」は警察庁が公表した令和7年中の特殊詐欺に使われた電話番号についての割合、令和8年上半期の件数・被害額は警察庁の暫定値です。