最終更新：2026年9月
知らない番号から着信があったとき、「折り返すべきか」「無視すべきか」で迷う人は多いはずです。スマートフォンの着信画面に出る情報は、「非通知」「番号が表示される着信」「＋で始まる国際電話番号」の3種類に分けて考えると、対応に迷いにくくなります。この記事では、警察庁が公表した2025年（令和7年）の特殊詐欺の数字をもとに「なぜ知らない電話に慎重になるべきか」を確かめたうえで、3分岐ごとの対応、折り返す前に番号を調べる方法、携帯各社・NTTの非通知拒否サービス、固定電話の国際電話休止、出てしまった・折り返してしまったときの対処までをまとめます。
数字で見る「知らない電話」のリスク
警察庁の確定値によると、2025年（令和7年）の特殊詐欺の認知件数は27,832件、被害額は約1,423.1億円で、前年から件数は32.3％、被害額は98.0％増えました。
| 項目（令和7年・警察庁） | 数字 |
|---|---|
| 犯人が最初に使った接触手段のうち「電話」の割合 | 78.8％（約8割） |
| オレオレ型特殊詐欺・還付金詐欺で「電話」が占める割合 | 9割以上 |
| 予兆電話（住所・氏名・資産・取引金融機関などを探る、特殊詐欺が疑われる電話）の件数 | 331,653件（前年比＋71.4％） |
| 警察官等をかたる「ニセ警察詐欺」 | 11,014件・被害額1,005.0億円 |
| 特殊詐欺に使われた電話番号のうち国際電話番号の割合 | 約75.5％ |
だましの入口の多くが電話で、しかも事前に住所や資産、取引している金融機関などを探る電話が年間30万件を超えています。「知らない番号にすぐ出ない・すぐかけ直さない」は、この入口を閉じるための基本動作です。
まず「出ない・かけ直さない」で困らない理由
本当に必要な連絡なら、相手は留守番電話にメッセージを残したり、あらためてかけ直してきたりします。出なかったことで困るのは、多くの場合「少し連絡が遅れる」程度です。一方、出た電話で名前や資産を聞き出されると、それが次の詐欺の材料になります。迷ったら、いったん出ずに、留守電の内容と番号を確かめてから判断してください。
非通知は原則出ない。着信拒否の設定まで済ませる
非通知（画面に「非通知設定」と表示される着信）は、原則として出なくてかまいません。番号を通知しないかけ方にはやり方が決まっています。相手の電話番号の前に184を付けて発信するとその通話は「非通知」、186を付けると「通知」になります。つまり非通知でかけてくる相手は、184を付けているか、初期設定を非通知にしている人です。本当に用のある相手なら、186を付けてかけ直せば番号が表示されます。
非通知そのものを着信させたくないなら、拒否サービスを使うのが確実です。
| 回線 | サービス名 | 料金・設定 |
|---|---|---|
| NTTドコモ | 番号通知お願いサービス | 申込み不要・月額無料。非通知の相手には「最初に186をつけて発信するなど、電話番号を通知しておかけ直しください」と応答して自動で切れる |
| au（KDDI） | 番号通知リクエストサービス | 申込み不要・月額無料。「1481」に発信で開始、「1480」で停止。相手には「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」と案内される |
| ソフトバンク | ナンバーブロック | 月額無料・申込みが必要。My SoftBankまたは専用ダイヤル「144」で拒否したい番号を登録する。サーバー側で拒否するので着信履歴にも残らない。ただし非通知は「着信した非通知固有の番号」が登録される仕組みで、すべての非通知を拒否するものではない |
| NTT東日本・西日本（固定電話） | ナンバー・リクエスト | ナンバー・ディスプレイのオプションで、単独では契約できない有料サービス。非通知の相手には番号を通知してかけ直すよう自動で案内し、こちらの電話は鳴らない。70歳以上の契約者、または70歳以上の人と同居する契約者の回線は、申し出れば月額利用料と工事費が無料（2023年5月1日から） |
着信履歴に非通知や不審な番号が並んで不安なときは、被害整理メモで日時・回数・状況を書き出しておくと、後で警察や消費生活センターに相談する際にそのまま使えます。
表示ありの番号は、折り返す前に調べる
市外局番（03、06など）や携帯番号（090／080／070）、フリーダイヤル（0120）が表示されている着信は、番号がわかっているぶん対処が簡単です。折り返す前に必ずその番号を調べてください。知らない番号にいきなりかけ直すと、相手に「この番号は反応する」と知らせることになり、予兆電話の続きに巻き込まれるおそれがあります。
調べる手段は、大きく4つに分けられます。どれか1つだけに頼るより、目的で使い分けると着信の正体に早くたどり着けます。
| 手段 | 向いている状況 | 分かること | 手間 |
|---|---|---|---|
| 1. 番号検索サイトで口コミ確認 | 詐欺・しつこい営業を疑うとき | 他人の被害・迷惑報告、危険度 | 番号を貼るだけ |
| 2.「番号＋企業名」でWeb検索 | 企業名の心当たりがあるとき | 公式・第三者の記載 | 検索語の工夫が必要 |
| 3. 番号帯（0120/0570/050）で推測 | 情報がまだ何もないとき | 発信元のおおまかな傾向 | ほぼ一目で判別 |
| 4. 公式サイトの記載番号と照合 | 正規の連絡か確かめたいとき | 本物かどうかの確証 | 公式ページを探す |
1の番号検索サイトは、同じ番号に迷惑した人の声が集まるため、詐欺や執拗な勧誘に早く気づけます。でんわチェックの番号検索なら、番号を入力するだけで危険度と口コミが並びます。2のWeb検索は企業名がぼんやり分かっているときに強く、「0120-XXX-XXX 保険」のように業種を添えると絞り込みやすくなります。3の番号帯は、頭の数桁で「フリーダイヤル」「ナビダイヤル」「IP電話」といった種類がつかめます。4の公式照合は、着信番号を企業の公式サイトに載った番号と突き合わせる方法で、正規の連絡かどうかを最終確認できます。
企業や役所を名乗る着信は、番号と名乗りの照合が有効です。「◯◯銀行です」「△△カードのセンターです」と名乗られても、その場で個人情報や暗証番号を答えず、いったん切ってから公式サイトや通帳・カード・請求書に書かれた正規の番号に自分からかけ直し、「こういう電話があったが、そちらからの連絡か」と確かめてください。メールやSMSに書かれた番号ではなく、自分で調べた番号を使うのがポイントです。番号帯での推測（手段3）は最初のふるい分けに便利ですが、それだけで安全と判断せず、口コミや公式照合と組み合わせてください。着信の1コールだけで切れる場合は、ワン切り詐欺の手口と対策もあわせて確認しておくと安心です。
国際電話番号（+で始まる番号）は出ない・折り返さない
着信番号の先頭が「+」で始まる場合、その後ろの数字は国番号です。「+81」は日本なので、それ以外（警察庁は例として+1や+44を挙げています）で心当たりがなければ、出ない・折り返さないを徹底してください。警察庁によると、2025年に特殊詐欺に使われた電話番号の約75.5％が国際電話番号でした。ワン切りで着信だけ残して折り返しを誘う手口の仕組みは、ワン切り・コールバック詐欺の手口と対処法にまとめています。
固定電話は国際電話そのものを止められる
普段、海外と固定電話で通話しない家庭は、国際電話不取扱受付センター（0120-210-364）に電話するか、Webから申し込むと、固定電話の国際電話の発信と、希望すれば海外からの着信を休止できます。着信を休止するとすべての国際電話が届かなくなるので、海外の家族や知人から電話を受ける予定がある場合は向きません。申込みは無料です（郵送で申し込む場合の郵送料は自己負担）。対象は03や06などから始まる10桁の固定電話で、携帯電話（070・080・090）や050のIP電話は対象外です。
携帯電話については、警察庁は「番号非通知の着信を拒否」「電話帳登録外番号からの着信を拒否」といった設定の見直しや、国際電話の着信ブロックができるアプリの利用を勧めています。
折り返してはいけないサイン
- 「未払い料金がある」「訴訟になる」と支払いを急かす
- 「還付金がある」「ATMで手続きができる」と言う。警察庁によると、還付金詐欺は自治体・税務署・年金事務所の職員などを名乗り、「払い戻しには期限がある」と焦らせて、携帯電話を持ってATMへ向かうよう指示します。ATMでお金が返ってくることは、絶対にありません（2025年の還付金詐欺は3,179件）
- 警察官を名乗り、「捜査」や「優先調査」を理由にお金やキャッシュカードの話をする（ニセ警察詐欺は2025年だけで11,014件）
- 「あなたの口座が犯罪に使われている」「キャッシュカードの交換が必要」と言う
- 個人情報・暗証番号・カード番号・家族構成・資産を聞き出そうとする
出てしまった・折り返してしまったときは
- すぐに切る。相手の話が途中でも、切ってかまいません。
- 何も渡さない。名前・住所・口座・暗証番号などは答えない。ATMにも行かない。キャッシュカードを誰かに渡さない。
- 自分で調べた番号で確かめる。名乗られた役所・銀行・警察署へ、公式サイトや電話帳で調べた番号からかけ直して事実を確認する。
- 記録して相談する。被害整理メモで日時・番号・言われた内容を残し、警察相談専用電話 #9110、または身近な消費生活センターにつながる消費者ホットライン 188に相談する。お金を渡してしまった、今まさに家に来ると言われているなど急を要するときは110番へ。
調べても分からない番号の判断
口コミがまだ1件もなく、Web検索でも公式照合でも正体がつかめない番号は珍しくありません。使われ始めたばかりの番号や、個人の番号だとこうなります。このときは「分からない＝すぐ折り返す」ではなく、いったん保留するのが安全です。本当に必要な用件なら、留守番電話に名乗りと用件が残るはずです。逆に、名乗らずに切れる・非通知で繰り返す番号は、それ自体が警戒のサインになります。
自分も口コミ投稿で他の人を助ける
調べる側だった経験は、そのまま次の誰かを守る情報になります。しつこい営業や不審な着信に気づいたら、番号検索の結果ページから危険度と口コミを投稿してみてください。「◯時にかかってきて△△と名乗った」という一言でも、同じ番号で悩む人には大きな手がかりです。
まとめ
- 非通知なら出ない。ドコモ・auの無料サービスや固定電話のナンバー・リクエストで、非通知を鳴らさない設定にできる
- 表示ありの知らない番号は、折り返す前に番号検索で口コミを確認し、企業や役所を名乗るなら公式の番号で確かめる
- 先頭が「+」で+81以外の国際電話番号は、出ない・折り返さない。固定電話は国際電話不取扱受付センター（0120-210-364）で国際電話を無料で休止できる
- 「還付金」「ATM」「捜査」「口座が犯罪に」という言葉が出たら切る
- 困ったら#9110（警察相談専用電話）か188（消費者ホットライン）へ
判断に迷う電話は「一度切って、自分で調べた番号で確かめてから」で十分です。気になる番号があれば、まずでんわチェックの番号検索で調べてみてください。
参考
この記事は2026年9月に、以下の公開情報をもとに書きました。
- 警察庁 SOS47「令和７年における特殊詐欺及びＳＮＳ型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について（確定値）」（2026年6月5日掲載）
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/new-topics/260605/01.html - 警察庁 SOS47「国際電話詐欺対策」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/case/international-phone/ - 警察庁 SOS47「還付金詐欺」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/case/refund/ - 警察庁 SOS47「手口一覧と対策」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/case/ - 国際電話不取扱受付センター
https://www.kokusai-teishi.com/ - 消費者庁「消費者ホットライン」
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/ - NTTドコモ「発信者番号通知サービス 操作・設定方法」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_notice/usage/ - NTTドコモ「番号通知お願いサービス」
https://www.docomo.ne.jp/service/number_please/ - au「番号通知リクエストサービス」
https://www.au.com/mobile/service/tsuchi-request/ - ソフトバンク よくあるご質問「「ナンバーブロック」のサービスを利用して着信拒否を設定する方法を教えてください。」
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10573 - NTT西日本「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/numberreq/ - NTT東日本 報道発表【別紙】（ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの高齢者無償化）
https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20230414_01_01.html
※特殊詐欺の件数・被害額・割合は、警察庁が2026年6月5日に公表した令和7年（2025年1〜12月）の確定値です。各社サービスの料金・設定方法は2026年9月に各社公式ページで確認した内容で、契約プランや機種によって異なる場合があります。最新の条件は各社の公式ページでご確認ください。