結論：出るとすぐ切れる電話や無言の電話は、かけ直さずにそのまま放っておいてかまいません。出てしまったら名前を言わずに切り、同じ番号から何度もかかってくるなら着信拒否にします。この記事では、こうした電話の目的として通信事業者が挙げているもの、ワン切りとの違い、当サイトの口コミに出てくる件数、出てしまったときと繰り返しかかってくるときの対処をまとめました。
無言電話の目的として挙げられているもの
NTTドコモのセキュリティ情報ページでは、無言電話がかかってくる理由を次のように説明しています。
- その番号が使われているかの確認：発信先の電話番号がいま使われているかを確かめるためにかける。出た人の声からおおよその世代や性別を推し量り、特殊詐欺の相手にできるかを見極めていることもある
- 在宅の確認：住人が留守にしている時間帯を調べ、空き巣に入るための下調べ
- いたずら・嫌がらせ・ストーカー行為：相手の声や、困っている反応を聞くためにかけてくることがある
かけてきた相手の本当の目的は、受けた側からは分かりません。確かなのは、出ても相手が名乗らない電話に、こちらから話す理由はないということです。
ワン切り・自動音声とはここが違う
NTT東日本は、似た電話を次のように分けています。
| 種類 | どんな電話か | 気をつけること |
|---|---|---|
| ワン切り | 1〜2回ほど鳴って切れる電話。相手がかけ直してくるのを狙った悪質な手口 | かけ直さない |
| 無言電話 | 出ても無言が続く電話 | こちらから名乗らない・話さない |
ワン切りはかけ直させるのが狙いです。一方、出た後に黙っている・すぐ切れる電話は、出たこと自体や声から情報を取られるおそれがあるものです。どちらも、履歴に残った番号へかけ直さないのが基本です。ワン切りについてはワン切り詐欺の解説、録音された音声が流れる電話については自動音声電話の種類で詳しく書いています。
当サイトの口コミではどのくらい出てくるか
当サイトでは、口コミを投稿するときに電話の様子を選べます（複数選べます）。当サイトの公開中の口コミ1,187件（2026年9月26日時点）を数えたところ、次のとおりでした。
| 選ばれた電話の様子 | 件数 | 1,187件に占める割合 |
|---|---|---|
| すぐ切れる | 5件 | 約0.4% |
| 無言 | 1件 | 約0.1% |
| 自動音声 | 80件 | 約6.7% |
| しつこい | 171件 | 約14.4% |
「すぐ切れる」「無言」が選ばれた口コミはわずかで、「しつこい」（7件に1件ほど）や「自動音声」のほうがずっと多く選ばれています。自分には無言だった番号でも、ほかの人が同じ番号に「しつこい」「自動音声」などと書いていれば、どんな電話なのかを考える手がかりになります。気になる番号は、かけ直す前に番号検索で口コミを確かめてください。
出てしまったときの対処
- 「もしもし」だけ言い、返事がなければそのまま切る。自分や家族の名前、「〇〇ですが」といった名乗りは言わない（ドコモも、知らない番号からの着信には「はい、もしもし」だけ言って相手の反応を確かめるよう勧めています）。
- 怒ったり、相手を問い詰めたりしない。ドコモは、相手の行為が強まるおそれがあると注意しています。
- 履歴の番号にかけ直さない。用件のある相手なら、また連絡してくるか留守番電話にメッセージを残します。
- その後にかかってきた電話で、お金の話や、家族構成・留守になる時間を聞かれても、答えずに切ってください。警察庁は、特殊詐欺の被害にあわないためには「犯人と話さないこと」が一番効果的だとしています。
何度もかかってくるときの対処
携帯電話
スマートフォン本体の着信拒否や、携帯会社の迷惑電話対策サービスを使います。たとえばドコモの「迷惑電話ストップサービス」は、最大30件まで番号を登録でき、非通知の着信にも使えます。設定のしかたは迷惑電話のブロック方法にまとめています。
固定電話
- 迷惑電話おことわりサービス（NTT東日本・西日本）：迷惑電話を受けた直後に電話機から登録すると、次からは「この電話はお受けできません。ご了承ください」と自動で応答します。登録できるのは6件または30件です。
- ナンバー・ディスプレイと非通知拒否（ナンバー・リクエスト）：出る前に相手の番号が見え、非通知の電話には「番号を通知しておかけ直しください」という音声が応答します。警察庁によると、NTT東日本・西日本では70歳以上の人かその同居家族なら、申し込めば月額料金と工事費が無料になります。
嫌がらせが続くとき
ストーカー規制法は全国共通の法律です。その説明として沖縄県警察は、何も言わない電話や、断っているのに続けてかけてくる電話について、ストーカー規制法の規制対象の行為として説明しています。対処として、電話会社に相談すること、着信履歴などを証拠として残すことを挙げています。身の危険を感じるときは110番、相談は警察相談専用電話 #9110 へ。詐欺やお金をめぐる困りごとは、消費者ホットライン 188 で近くの消費生活センターにつながります。
まとめ：今すぐやること
- 出ると切れる・無言の電話には、かけ直さない
- 出てしまっても名乗らない。黙っている相手とは話さずに切る
- 気になる番号は、かけ直す前に番号検索で口コミを確認する
- 同じ番号からくり返しかかってくるなら着信拒否。嫌がらせなら履歴を残して #9110、お金の話が出たら 188
参考
この記事は2026年9月に、以下の公開情報をもとに書きました。
- NTTドコモ あんしんセキュリティ「無言電話はなぜかかってくる？出てしまった場合の対応方法やリスクを低減させる対処法を紹介」（2024年11月28日公開）
https://anshin-security.docomo.ne.jp/security_news/phone/column008.html - NTTドコモ あんしんセキュリティ「迷惑電話の対処方法と対策方法を紹介」（2025年1月14日更新）
https://anshin-security.docomo.ne.jp/security_news/phone/column001.html - NTT東日本「迷惑電話とは？企業・店舗にかかってくる原因と対策を解説」（2026年3月31日更新）
https://business.ntt-east.co.jp/column/denwa/nuisance_call_countermeasure.html - NTT東日本「迷惑電話おことわりサービス」
https://flets.com/denwa/option/meiwaku/ - NTT西日本「迷惑電話おことわりサービス」
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/meiwaku/ - 警察庁 SOS47特殊詐欺対策ページ「固定電話の番号表示・非通知拒否サービス」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/case/service/ - 沖縄県警察「無言電話・連続した電話・ファクシミリ・電子メール・ＳＮＳ・文書送付等」
https://www.police.pref.okinawa.jp/docs/2015021700066/ - 消費者庁「消費者ホットライン」
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
※当サイトの件数は、2026年9月26日時点で公開中の口コミ1,187件を数えたものです（期間で区切らず、口コミ全体）。電話の様子は投稿者が選んだもので、1件の口コミで複数選べるため、合計は1,187件になりません。割合は小数点第2位を四捨五入しています。サービスの内容や無料になる条件は変わることがあるため、申し込む前に各社の公式ページで確認してください。