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詐欺・迷惑電話

詐欺電話は台本どおり：身分→困りごと→急がせる→お金

公開日 | 更新日

警察庁が公開している特殊詐欺の電話の例を見ると、話は決まった流れに沿って進みます。名乗る相手が息子でも警察でも役所でも、「身分を名乗る → 困りごとを作る → 急がせる → お金かカードに着地する」という順番はほとんど変わりません。この記事では、その4段階を警察庁が公開している実際の手口の言い回しで確かめ、「本物は絶対に言わない言葉」、気づいたときの切り方、電話に出ないための設備、お金を渡してしまったときの連絡先までをまとめます。

詐欺の電話は、決まった流れで進みます

警察庁が公開している実際の電話の例を並べると、手口が違っても言い回しや話の運び方がよく似ています。手口の名前を一つずつ覚えるより、この「型」を知っておくほうが早く気づけます。

警察庁は特殊詐欺の手口としてニセ警察詐欺・オレオレ詐欺・預貯金詐欺・キャッシュカード詐欺盗・架空料金請求詐欺・還付金詐欺・SNS型投資詐欺・SNS型ロマンス詐欺を挙げています。名乗りは違っても、話の運び方は共通しています。手口ごとの特徴は詐欺・迷惑電話の手口一覧でも整理しています。

台本の4段階

  1. 身分を名乗る… 息子・孫・警察・銀行・自治体・税務署・年金事務所など。実在する組織の名前が使われます
  2. 困りごとを作る… 「口座が犯罪に使われている」「未納料金がある」「還付金がある」「携帯が壊れて番号が変わった」
  3. 急がせる… 「払い戻し期限が今日まで」「◯日までに払わないと裁判になる」。考える時間を与えないための言い方です
  4. お金かカードに着地する… 振込・ATM操作・カードの受け渡し・電子マネーの購入

4段階目に来た時点で、判定は終わりです。警察庁は「電話でお金の話が出たら、一旦電話を切り、すぐに家族などに相談しましょう！」と呼びかけています。

手口ごとに見る「台本」の中身

警察庁が紹介している手口を並べると、4段階がそのまま当てはまります。

手口名乗り困りごと・急がせ方着地
オレオレ詐欺息子・孫「携帯が壊れて番号が変わった」「お金が今すぐ必要」振込、または受け子と呼ばれる別人が受け取りに来る
還付金詐欺自治体・税務署・年金事務所の職員医療費・保険料の過払い金や未払いの年金がある、「払い戻し期限が今日まで」携帯電話を持ってATMへ行かせ、指示どおりにボタンを押させる
架空料金請求詐欺インターネットサイト事業者など（SMSや、法務省・裁判所などの名称のはがきで電話をかけさせる）「有料サイトの利用料金が未納」「◯日までに払わないと裁判になる」コンビニで電子マネーカードを買わせ、カード番号を聞き出す
ニセ警察詐欺警察官「あなたの口座が犯罪に使われている」「あなたは逮捕される」「資産を保護する」「口座を調査する」名目で振り込ませる
キャッシュカード詐欺盗警察官・銀行協会などの職員「キャッシュカード（銀行口座）が不正に利用されている」自宅を訪ねてカードを偽物とすり替える

ニセ警察詐欺では、ビデオ通話で偽の警察手帳を見せたり、実在する警察署の番号を着信画面に表示させたりする手口も確認されています。画面に出た番号や見せられた手帳は、本物の証拠になりません。

台本だと分かる言い回し

  • 「携帯の番号が変わった」… 警察庁は、こう言って信用させた後に「お金が今すぐ必要」と振り込みを求めてくると紹介しています。前から知っている家族の番号にかけ直して、本人か確かめてください
  • 「銀行で理由を聞かれたらごまかして」… 警察庁が紹介するオレオレ詐欺では「リフォーム代とか、身内に不幸があったなどと言って、上手くごまかしてね」と指示します。犯人は、金融機関の窓口が詐欺被害防止のために引出理由を確認することを知っているため、銀行での振る舞いまで指示してくることがあります
  • 「代わりの者が受け取りに行く」… 受け子と呼ばれる犯人が来るだけで、本物の子どもは来ません。警察庁は、自治体・銀行協会などの職員がキャッシュカードを預かりに来ることは「絶対にありません」としています
  • 「ATMで手続きできます」… 警察庁は「ATMでお金が返ってくることは、絶対にありません」と明記しています
  • 「コンビニで電子マネーを買って番号を」… 事業者や法務省・裁判所が電子マネーの購入を求めることは「絶対にありません」
  • 「本人確認のため暗証番号を」… 金融庁は「警察官や銀行員が暗証番号を聞くことは絶対にありません」としています
  • 「あなたは捜査対象です」… 警察は電話で捜査対象になっていると伝えたり、メッセージアプリで連絡したり、警察手帳や逮捕状の画像を送ったり、個人のスマートフォンに突然ビデオ電話をかけたりしません

気づいたときにやること

言い返す必要も、確かめる必要もありません。警察庁は「何よりも『犯人と話をしない』ことが大切」としています。切ってください。そのうえで次の行動をとります。

  1. 一度切って確認する… 名乗られた組織や家族の番号を、自分で調べてかけ直す。相手が伝えた番号には折り返さない。銀行やカード会社の正規番号の探し方は銀行・カード会社の正規番号の確かめ方にまとめています
  2. 家族などに相談する… 警察庁は、ふだんから「大切な家族や友人を守るために何ができるのか、話し合ってみてください」と呼びかけています
  3. 相談窓口に電話する… 警察相談専用電話#9110は、相談内容に応じて窓口を案内してくれます。消費者ホットライン188は、地方公共団体の消費生活センターや相談窓口を案内してくれます（相談は無料、つながった時点から通話料がかかります）

そもそも会話を始めない

台本は、相手が電話に出て話し始めることを前提にしています。出なければ台本は動きません。警察は、留守番電話設定の普及や、自動通話録音・警告音声・迷惑電話番号からの着信拒否などの機能を持つ機器の設置を進めています。

  • 防犯機能付き電話… 警察庁は「着信音が鳴る前に、自動メッセージで警告」「電話に出ると、通話を自動録音」「非通知の電話は、着信拒否」「未登録番号からの着信対策」といった機能を紹介しています
  • 番号表示・非通知拒否サービス… NTT東日本・NTT西日本では、70歳以上または70歳以上の方と同居している契約者は、番号表示（ナンバー・ディスプレイ）と非通知拒否（ナンバー・リクエスト）の月額利用料・工事費が無料になります（申込みが必要で、対応機器等の条件があります）

心当たりのない番号は番号検索で調べてください。同じ番号について、他の人からの報告が集まっていることがあります。知らない番号への出方は知らない番号からの電話への対応でも解説しています。

お金を渡してしまったら

  1. たった今被害に遭ったなら110番… 警視庁は、たった今被害に遭った・事件を目撃したという場合は緊急ダイヤル110番を使うよう案内しています
  2. 警察と振込先の金融機関に連絡する… 金融庁は、振り込んでしまったら「警察と振込先の金融機関に連絡してください」としています。振り込め詐欺救済法により、振込先の口座に残っているお金が支払われる可能性がありますが、犯人が引き出してしまうと支払は受けられません。早いほど望みがあります
  3. やり取りを書き残す… いつ・どの番号から・何を名乗り・何を言われ・何をしたかをメモしておくと、相談が早く進みます。書き方は被害メモの作り方を参考にしてください

まとめ

  • 詐欺の電話は台本どおり。名乗りが変わっても運び方は同じ
  • 身分 → 困りごと → 急がせる → お金の順。4番目に来たら切る
  • 「ごまかして」「ATMへ」「電子マネーを」「暗証番号を」「受け取りに行く」「捜査対象です」は、どれも本物が言わない言葉
  • 気づいたら切る。確認は自分で調べた番号にかけ直して行う
  • 相談は#9110／188、たった今の被害は110番。予防は留守番電話・防犯機能付き電話・番号表示サービス

参考

この記事は2026年9月に、以下の公開情報をもとに書きました。

※手口の言い回しは、警察庁 SOS47特殊詐欺対策ページが紹介している例をもとに、4段階に整理したものです。番号表示・非通知拒否サービスの無料条件はNTT東日本・NTT西日本の固定電話についての記載で、188の通話料とあわせて2026年9月時点の各ページの内容によります。振り込め詐欺救済法による支払は、振込先の口座にお金が残っている場合に限られます。

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